Obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenie

Nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu TulipP môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že budú v súlade s obchodnými podmienkami.

Postup pri objednávaní

1. Zákazník si môže v internetovom obchode TulipP objednať akýkoľvek ponúkaný tovar.
2. Vytvorenie objednávky je podmienené vyplnením údajov na objednávkovom formulári. Zákazník je povinný vyplniť všetky osobné údaje, ktoré sú nutné na realizovanie objednávky. Tieto údaje nebudú poskytované tretej strane a budú použité len pre vnútornú potrebu spoločnosti TulipP . Po odoslaní objednávky bude táto zaregistrovaná v informačnom systéme spoločnosti a najneskôr do 24 hodín bude zákazník kontaktovaný.
3. Po potvrdení záväznej objednávky vzniká medzi spoločnosťou TulipP a zákazníkom kúpna zmluva. Obidvom stranám tým vznikajú práva a povinnosti vyplývajúce z kúpno – predajného vzťahu.

Platobné podmienky

V prípade, že sa zákazník rozhodne pre platbu prevodom na účet, informačný systém zašle na mailovú adresu zákazníka preddavkovú faktúru, na ktorej budú údaje o tovare, výške ceny a účte spoločnosti TulipP, na ktorý treba preddavkovú faktúru uhradiť. Splatnosť preddavkovej faktúry je 3 dni.
Spoločnosť TulipP je viazaná ponukou tovaru vrátane jeho ceny z objednávky (preddavkovej faktúry), ak bola cena uhradená v 3-dňovej lehote splatnosti.

Dodacie podmienky

1. Spoločnosť TulipP sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 3 pracovných dní od uhradenia preddavkovej faktúry. Úhradou faktúry sa rozumie moment pripísania úhrady na účet spoločnosti TulipP , na ktorý mala byť úhrada poukázaná. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, spoločnosť TulipP sa zaväzuje o tom bezodkladne informovať zákazníka a ak nedôjde k dohode spoločnosti TulipP a zákazníka o dodaní tovaru v náhradnej lehote resp, o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene, ani o inom náhradnom plnení, spoločnosť TulipP sa zaväzuje do 10 dní vrátiť zákazníkovi cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok.

2. Spoločnosť TulipP sa zaväzuje dodať tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uvedie v objednávkovom formulári ako miesto doručenia. Ak je suma objednávky nižšia ako 100 EUR, bude doprava tovaru realizovaná na náklady zákazníka:
3.32 EUR (100,- Sk) pri zaslaní cez Slovenskú poštu na dobierku
1.99 EUR ( 60,- Sk) pri zaslaní cez Slovenskú poštu bez dobierky (platba vopred)
9.30 EUR (280,- Sk) pri zaslaní kuriérnou službou na dobierku
7.97 EUR (240,- Sk) pri zaslaní kuriérnou službou bez dobierky (platba vopred

Ak suma objednávky presiahne 100EUR, spoločnosť TulipP dodá tovar zákazníkovi na svoje náklady. Ak si však zákazník opakovane zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo dôvodu, o ktorom spoločnosť TulipP vopred neinformoval, zaniká mu nárok na bezplatné doručenie tovaru.

Storno objednávky

1. Storno objednávky zo strany zákazníka

Zákazník má právo stornovať objednávku len písomnou formou adresovanou na sídlo spoločnosti telefonicky alebo e-mailom (uvedené v kontaktných informáciách) v prípade, že cena z objednávky (zálohovej faktúry) ešte nebola uhradená. V prípade, že zákazník stornuje objednávku po uhradení ceny z objednávky (zálohovej faktúry), ale ešte pred dodaním tovaru, spoločnosť TulipP si vyhradzuje právo odpočítať si preukázané náklady, spojené s vybavovaním tejto objednávky. Ak zákazník chce stornovať objednávku po prevzatí tovaru, postupuje v zmysle reklamačného poriadku.

2. Storno objednávky zo strany TulipP

Spoločnosť TulipP si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť ak nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote, tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena zo strany dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, spoločnosť TulipP bude bezodkladne kontaktovať zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že zákazník už cenu z objednávky (preddavkovej faktúry) alebo jej časť zaplatil a nedôjde k dohode spoločnosti TulipP a zákazníka o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene, ani o inom náhradnom plnení, spoločnosť TulipP sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi cenu za tovar alebo zálohovú platbu, do 10 dní , na jeho účet alebo adresu.

Poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy

1. Podľa § 12 Zákona 108/2000 Z.z. má zákazník právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, ak tovar nebol používaný.
2. Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne alebo osobne na kontaktnej adrese spoločnosti TulipP alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. V prípade, že zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar spoločnosti TulipP osobne na adrese sídla spoločnosti alebo iným spôsobom, vopred dohodnutým so spoločnosťou TulipP, a to najneskôr do 7 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť v pôvodnom, nepoškodenom obale, s kompletným príslušenstvom. Ak tovar plne zodpovedal deklarovaným kvalitatívnym požiadavkám a nebol chybný, zákazník vráti tovar na svoje náklady.
3. Spoločnosť TulipP sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi do 10 dní odo dňa jeho odstúpenia od zmluvy, cenu zaplatenú za tovar alebo zálohovú platbu.

Reklamačné podmienky

1. Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou, alebo ak je tovar neúplný.
2. V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup stanovený v Reklamačnom poriadku spoločnosti TulipP. Zákazník si môže reklamáciu uplatniť na kontaktnej adrese. Pri uplatnení práva na opravu zákazník osobne prinesie alebo zašle reklamovaný tovar na adresu sídla firmy vrátane kópie faktúry (prípadne inú formu daňového dokladu) a záručný list. Pri uplatnení iných práv vyplývajúcich zo zodpovednosti spoločnosti TulipP za chyby (t.j. práva na výmenu veci, práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy a práva na primeranú zľavu) , zákazník reklamovaný tovar vrátane kópie faktúry (prípade inú formu daňového dokladu) a záručný list po predchádzajúcej dohode so spoločnosťou TulipP.
3. V prípade, že reklamovaná závada bola spôsobená zákazníkom - poškodením výrobku, nevhodným používaním alebo nevhodnou manipuláciou, zákazník je povinný nahradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s vybavením reklamácie. Spoločnosť TulipP nezodpovedá za chyby, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, ...), zásahom do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom) alebo nesprávnym používaním výrobku.

Ochrana osobných údajov

Predávajúci sa zaväzuje, že získané údaje poskytnuté kupujúcim pri objednávaní, budú slúžiť výlučne pre potreby predávajúceho.
Predávajúci tieto informácie neposkytne tretím osobám, ani iným subjektom.